Condiciones generales de servicio

1. Identificación

Estas condiciones regulan la relación entre el cliente y Grande & Gordo (en adelante, «nosotros») para la contratación de sesiones de captura de datos y servicios de producción continua a través de grandeandgordo.com.

Al contratar cualquier servicio aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no completes la compra.

2. Servicios

2.1 Sesión de captura de datos (pago único)

Sesión presencial o por envío de producto para crear el dataset fotográfico y de vídeo necesario para construir la base visual propia del cliente. Según el caso puede incluir referencias estructuradas, ajuste fino ligero, LoRA u otras configuraciones técnicas equivalentes.

2.2 Producción continua (recurrente)

Producción mensual de entregables (fotos, vídeos y variantes) a partir del dataset, la base visual y los activos técnicos específicos del cliente. Este servicio no incluye la activación inicial del sistema, que se realiza en la sesión de datos.

La capacidad mensual se organiza en unidades de producción. Como guía orientativa, una imagen simple suele consumir 1 unidad, una pieza branded o PDP 2, un vídeo corto 4 y una pieza premium 6 o más. Estas equivalencias son orientativas: antes de producir cada tanda confirmamos el consumo estimado y, si una pieza exige una complejidad superior, se presupuesta como add-on o proyecto especial.

3. Precios e IVA

Todos los precios publicados en la web son precios finales más IVA. El IVA aplicable se añade en el momento del pago según la legislación vigente. No hay costes ocultos ni cargos adicionales salvo tandas extra solicitadas por el cliente.

La facturación anual incluye un descuento del 15 % respecto a la mensual, equivalente a 2 meses gratis. Se cobra en un único pago al inicio del período.

Los add-ons, unidades extra, vídeos premium, flujos 3D o piezas de complejidad superior se facturan aparte según la tarifa vigente y el alcance acordado antes de producir.

4. Pago y facturación

Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjeta de crédito. Las suscripciones se renuevan automáticamente en el ciclo elegido (mensual o anual). El cliente puede gestionar su método de pago y facturas desde el portal de cliente de Stripe.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento avisando con 15 días de antelación al próximo ciclo de facturación. No hay penalizaciones ni permanencia.

Tras la cancelación:

• Tu dataset completo te lo entregamos si lo solicitas.
• Cualquier activo portable entrenado específicamente para tu marca — por ejemplo una LoRA o un ajuste fino exportable — te lo entregamos y es tuyo al 100 %.
• Las imágenes y vídeos generados durante la suscripción son tuyos con derechos comerciales completos.
• Mantenemos el dataset en nuestros sistemas durante 90 días para facilitar una posible reactivación. Pasado ese plazo se elimina de forma segura.

Lo que dejas de tener acceso: el portal de generación, los prompts optimizados para tu marca, la entrega formateada por plataforma y el soporte técnico.

6. Propiedad intelectual

6.1 Activos entrenados y configuraciones exportables

Cuando la solución técnica del proyecto genere un activo portable específico de tu marca — por ejemplo una LoRA o un ajuste fino exportable — ese activo es propiedad del cliente. Puede ejecutarlo en cualquier plataforma compatible con ese formato. Algunos flujos se apoyan en referencias, edición contextual o combinaciones multimodelo y no producen un único archivo portable.

6.2 Dataset

Las fotografías y vídeos capturados en la sesión, así como el dataset procesado, son propiedad del cliente. En ningún caso utilizamos el dataset para entrenar modelos de terceros ni modelos genéricos.

6.3 Contenido generado

Todo el contenido producido durante la suscripción es propiedad del cliente con derechos comerciales completos — publicidad, ecommerce, redes sociales, impresión. Sin royalties ni restricciones de uso.

6.4 Pipeline y prompts

Nuestro pipeline interno de producción, los prompts de trabajo y el sistema de QA son propiedad intelectual de Grande & Gordo y no se transfieren al cliente.

7. Confidencialidad

Los datos de producto del cliente son confidenciales. Firmamos NDA cuando lo solicitas. Los datos se almacenan en servidores dentro de la UE (Cloudflare R2, región EUR) y en Airtable (EE. UU., con cláusulas contractuales tipo SCC). Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

8. Entregas y plazos

El plazo estándar de entrega es de 24–48 h desde la recepción del brief para tandas regulares. Para campañas grandes, se acuerda el calendario al inicio del mes. Los planes con SLA garantizan entrega en 24 h.

9. Limitación de responsabilidad

Grande & Gordo no será responsable de daños indirectos derivados del uso del contenido generado. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

10. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio social de Grande & Gordo, salvo que la legislación de consumo establezca otro fuero.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones: hola@grandeandgordo.com